社員インタビュー

営業には、社内外を問わず、コミュニケーション能力を発揮できることが大切です。案件について相手としっかり相互理解を図り、必要なことを迅速かつ正確に伝えられることはもちろん、任された業務を最後まで責任を持って完結できることも求められます。また、日常の何気ない会話を通じて相手との関係を深めることも大切です。ビジネスパーソンとして「この人なら安心できる」「この人に任せたい」と思ってもらえるような信頼関係を築くことが、結果として営業成績にもつながっていくと考えています。

まずは、当社の業務であるワンストップサービスをしっかり理解してほしいと思います。例えば、自治体（市町村）から届く「通知物」が、どのような工程を経てつくられ、届けられているのか。営業だけでなく、当社のさまざまな現場（部署）を実際に見て、それぞれの仕事がどのようにつながっているのかを知ってほしいですね。「通知物」は紙媒体なので、手続きが完了すれば処分されるものかもしれません。しかし、その一枚が届かなければ、給付金などの手続きを進めることができず、本来受け取れるはずのものを受け取れないこともあります。自分が携わっている仕事が、誰のために、どのように役立っているのかを知ること。そこまで理解することで、一つひとつの仕事に責任と誇りを持てるようになると思います。

まずは社内で、先輩から基本的な知識を学びます。営業に必要な原価計算については、単に数字を覚えるのではなく、実際にどのような作業工程を経て成果物ができるのかを知ることが大切です。そのため、各現場を見て回り、仕事の流れを理解しながら、少しずつ正確な原価計算を身につけていきます。社外では、営業の先輩に同行します。お客様との接し方や会話の仕方、相手の話の聞き方、仕事に対する姿勢などを、実際の営業活動を通して学ぶことができます。社内で仕事の仕組みを知り、現場を見て、先輩の仕事を間近で学ぶ。そうした経験を重ねながら、少しずつ自分の営業スキルを身につけていってほしいと思います。

自分が携わっている仕事に興味や関心を持ち、物事を前向きにとらえることが大切だと思います。どんな仕事でも、まず興味を持って取り組むことで、もっと知りたい、もっとできるようになりたいという気持ちが生まれ、成長につながっていくのではないでしょうか。営業の場合は、売上目標を達成することで自信がつき、それが次の目標や新しい案件への挑戦にもつながります。そうやって一つひとつ経験を積み重ねていくことが大切です。また、目標を社内だけに置くのではなく、社外にも目を向けてほしいと思います。競合他社などにも優秀な人はたくさんいます。身近な先輩を目標にするだけでなく、社外にも目標となる人を見つけ、自分の可能性を広げていってほしいですね。